Болгарские операторы связи, как не попасть в кабалу

Калинка-Вяра, 14.01.11

  1. Калинка-Вяра

    Калинка-Вяра Почетный форумчанин

    Регистрация:
    17.10.10
    Сообщения:
    10.534
    Адрес:
    г. Добрич
    на днях столкнулась с таким не приятным, точнее очень не приятным моментом, связанным с сотовыми операторами связи в Болгарии.
    В прошлом году, я купила младшим детям мобильники, и заключила договор с сотовым оператором ГЛОБЛ, платишь 6 лева в месяц и звонки на несколько любимых номеров бесплатные, ну что бы с ними общаться и не думать сколько у них там на счету, что бы могли в любой момент позвонить. Там пост оплата, поговорил потом в конце месяца заплатил. Прошло три месяца и мои дети, телефоны вместе с симками утопили. Ну я не стала расстраиваться, телефоны копеечные, пошла,купила новые и новые симки, симки только не по договору а обычные, на ваучер, где предварительная оплата (как в России).
    Прошло пол года, и мне приходит письмо что я должна в ГЛОБЛ почти 300 лева. Если не заплачу подают в суд,заносят в черные списки и т.п.( а оно мне надо, судиться то?) Пошла в Глобл разбираться что за фигня. Оказалось, что раз я не пользовалась их услугами и не оплачивала, они мне эти СИМки отключили, и выстовили счет за свои услуги за 2 года:eek:.

    Я говорю- ребята, простите, мой косяк, не знала ваших правил,думала не пользуюсь, не плачу, отключили и чау, ан нет.Хорошо - говорю- восстановите мне эти симки, я опалчу задолженность за несколько месяцев и буду пользоваться дальше.
    НЕТ- говорят мне, фиг тебе,заплати а мы ничего тебе не включим. ГАДЫ!! причем доже договор не предоставили.

    Аналогичная история была с компанией М-ТЕЛ, у меня был тариф 20 лева в месяц, так же на два года заключен договор, но мне этот тариф был не удобен, и вообще у всей семьи ГЛОБЛ а у меня М-ТЕЛ, не удобно, пришла, говорю,хочу отказаться от Ваших услуг, или поменять тариф на подешевле и попроще.. НЕЛЬЗЯ, говорят, у тебя договор на два года, будь любезна платить до конца срока его действия.
    Я не пойму, что в Болгарии нет статьи против навязывания услуг?
    В общем обратилась к адвакату, буду роазбираться.

    Я написала это для того, что бы Вы были в курсе, что не все так просто и шоколадно с этими операторами, и что 10 раз подумайте надо ли Вам заключать договор где связь на 5 статинок дешевле и попасть при этом в кабалу к оператору связи, или проще купить симку и пользоваться ей по предварительной оплате, а если она не нужна, выкинуть и нет проблем.
     
    14.01.11
  2. Vlads55

    Vlads55 Постоянный участник

    Регистрация:
    27.11.10
    Сообщения:
    8.019
    Адрес:
    In the middle of the nowhere
    Тут петрушка такая. Если ты заключаешь годовой договор и хочешь расторгнуть его досрочно, то должен оплатить годовую стоимость договора, за вычетом уже оплаченных месяцев. Аналогично с двухгодовым. По моему, в условиях контракта все есть. По сути Вы заключаете контракт на определенную сумму и на определенный срок, но выплачиваете ее помесячно. Аналогично и с ипользованием/не использованием. И еще важно, в Болгарии все контракты кредитные. Если Вы не хотите заключать годовой/двухгодовой контракт, то должны выбрать соответствующий тариф.
    Надо иметь ввиду, что в России практически все телефоны частных лиц не имеют кредитных контрактов. Потому мы и не понимаем, что да как. В России тоже есть аналогия. Например, услуги МГТС. Услуги МГТС кредитные. Т.е. в конце каждого месяца Вам выставляют счет на оплату, включающую абонентскую плату + стоимость разговоров (зависит от тарифа). Если Вы не пользуетесь телефоном, то абонентскую плату все равно будете платить. Это аналогично местным кредитным контрактам.
    Надеюсь, объяснил не очень путанно.
     
    14.01.11
  3. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    Да, все это прописано в договоре. Поэтому обижаться особо не на что. Вы же читали договор перед его подписанием.
    У нас тоже есть договор с Глобул. Но мы от него отказываемся. Очень невыгодные тарифы. В прошлом году подписали договор с Виваком. На сегодня у них самые выгодные программы и по мобильным, по стационарным телефонам, а так же по инету.
     
    14.01.11
  4. wb2006

    wb2006 Активный участник

    Регистрация:
    09.12.10
    Сообщения:
    801
    Адрес:
    Бургас, Болгария
    Будем знать. Спасибо:)


    В России редко кто такие договоры читает:) ИМХО
     
    14.01.11
  5. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    А читать надо. Это вообще вещь полезная. Может уберечь от незнания некоторых подробностей, как, в описанном выше случае.
     
    14.01.11
  6. Vlads55

    Vlads55 Постоянный участник

    Регистрация:
    27.11.10
    Сообщения:
    8.019
    Адрес:
    In the middle of the nowhere
    Мы держим один телефон Глобул для звонков детям в Россию на мобильники. Название тарифа не помню, но за 15 лев в месяц можно звонить 500 минут на любимые телефоны, среди которых три могут быть международными, в том числе мобильники в России. Для этого и держим один такой Глобул.
     
    14.01.11
  7. wb2006

    wb2006 Активный участник

    Регистрация:
    09.12.10
    Сообщения:
    801
    Адрес:
    Бургас, Болгария
    Конечно надо читать договор с сотовым оператором, только мало кто это делает, по крайней мере из моих друзей и знакомых. Мы летом frog globul покупали дали 2 симки, сказали на год. Нигде не регистрировали. Одну используем , другая просто лежит. И что если я обе выкину, раньше чем через год как они узнают что именно я ими пользовался, чтобы штраф предъявить. ИМХО

    P/S/ Теперь буду читать договора в Болгарии, даже такие "малозначительные" как с сотовым оператором, болгарский язык учить как-то нужно:)
     
    14.01.11
  8. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    Ну, мне такие звонки не нужны. Я для таких целей использую скайп. Сегодня его можно установить на мобильный и в зоне интернета по всему миру - звони не хочу.
     
    14.01.11
  9. wb2006

    wb2006 Активный участник

    Регистрация:
    09.12.10
    Сообщения:
    801
    Адрес:
    Бургас, Болгария
    Есть такая спец.программа для звонков на телефон с компа nonoh называется удобнее скайпа, да и дешевле. IMHO.
     
    14.01.11
  10. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    Если звонить со скайпа на скайп, то за что там платить? За трафик? Так стоимость трафика вы оплачиваете по договору, а в свободных зонах WiFi тоже вроде как платить незачем. А скайп сейчас можно установить на мобильник.
     
    14.01.11
  11. wb2006

    wb2006 Активный участник

    Регистрация:
    09.12.10
    Сообщения:
    801
    Адрес:
    Бургас, Болгария
    Да все правильно:), но иногда скайп на мобильник не установить, да и тариф мобильного интернета (в РФ за пределами МКАД) зашкаливает. Да и не все родственники могут пользоваться компом+интернет+скайп. ИМХО.

    P/S/ А бесплатный wi-fi это вообще очень "трудно находимое" в небольших городках РФ:)
     
    14.01.11
  12. Калинка-Вяра

    Калинка-Вяра Почетный форумчанин

    Регистрация:
    17.10.10
    Сообщения:
    10.534
    Адрес:
    г. Добрич
    Меня больше всего задело, что я в результате, дабы не портить свою историю и не иметь проблем с продлением ВНЖ,все оплатила, но пользоваться телефонами не могу, получается что услугу на 2 года оплатила а услуги то нет!
     
    14.01.11
  13. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    Да, именно так и есть. В договоре это должно быть прописано. По крайней мере, в нашем точно такой пункт есть: и в договоре с Глобул, и в договоре с Виваком. Поэтому я договора подписываю исключительно на 1 год.
     
    14.01.11
  14. Тимофей

    Тимофей Активный участник

    Регистрация:
    18.10.10
    Сообщения:
    1.003
    Адрес:
    Бургас
    По логике вещей, обязаны сделать новые симки. Мне такая позиция оператора тоже не нравится.
     
    15.01.11
  15. Калинка-Вяра

    Калинка-Вяра Почетный форумчанин

    Регистрация:
    17.10.10
    Сообщения:
    10.534
    Адрес:
    г. Добрич
    Мне очень нравится страна Болгария, но порой некоторые моменты не поддаются вообще никакой логики.:(.
     
    15.01.11
  16. Geinot

    Geinot Участник

    Регистрация:
    18.12.10
    Сообщения:
    356
    Адрес:
    Бургас
    А вы проавали в Софию звонить с этим вопросом. На местах представители компаний не всегда адекватны.
     
    15.01.11
  17. Klon

    Klon Участник

    Регистрация:
    14.11.10
    Сообщения:
    479
    Логике не поддаётся Ваше возмущение. То, что Вы не знали, что нужно платить за год-это Ваши проблемы, надо читать договор. А вот то, что компания не хочет иметь дело с некорректными клиентами-это их право. И я их понимаю..
     
    15.01.11
  18. Калинка-Вяра

    Калинка-Вяра Почетный форумчанин

    Регистрация:
    17.10.10
    Сообщения:
    10.534
    Адрес:
    г. Добрич
    Да я еще в самом первом посте написала что это мой косяк, и то что договор толком не прочитала также мой косяк. Я с себя вину не снимаю. Не знание законов не освобождает от исполнения этих законов, признаю!!
    Только на деле получается кабала, человека по сути дела ЗАСТАВЛЯЮТ пользоваться услугой которая возможно ему и не нужна, так сказать навязанная услуга, и не важно,может быть я переехала в деревню и там этот глобл не принимает (есть в Болгарии и такие места) или вообще покинула страну. Нет вынь и плож деньги за 2 года:eek:, при этом сама компания оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке. И в чем собственно моя не корректность? В том что я, в результате, по первому требованию, заплатила вперед за два года порядка 300 лева а услугу так и не получила?:eek: Конечно все это прописанно в договоре, конечно договора надо читать. На сколько я знаю, сейчас против телефонных операторов в Болгарии заведены дела в СУДе, думаю что и я присоединюсь к искам по этому вопросу.
    Но тему я открыла для другого, не для того что бы меня пожалели или поругали,а для того что бы всех предупредить на своем примере: читайте внимательно договора и не заключайте долговременных контрактов с сотовыми операторами если не уверенны на 100% что будете в ближайшие 2 года пользоваться их услугами и именно этим тарифом.
     
    15.01.11
  19. Artishock

    Artishock Участник

    Регистрация:
    03.12.10
    Сообщения:
    224
    Мобильные операторы здесь мошенники все, пользуются грязными методами по выкачиванию денег из карманов потребителей. У меня они уже давно не вызывают ничего, кроме раздражения.
    Дополню то, что написала Калинка.
    1) Вы заключаете договор на 1 или 2 года. Если вы не пришли в строго определённое время( кажется за 1 месяц до истечения контракта) и не написали ПИСЬМЕННОЕ заявление о желании контракт прекратить - он автоматически пролонгируется ещё на год и вы попадаете в кабалу ещё на год. У меня таких случаев было несколько, последний раз с интернет-симкой - мне пришлось 2 раза приезжать и писать заявления. ,чтобы закончить эту бодягу!
    2) Навязываемые услуги. Например интернет - при заключении контракта подключают интернет к телефону - первые 1 или 3 месяца бесплатно, потом будут снимать за это денег. Фишка ещё и в том, что "быстрая" кнопка интернета заточенных под Водафон (м-тел)аппаратов выведена так, что она часто случайно нажимается - один из моих домашних таскал телефон в кармане и кнопка нажималась сама - это стоило по 20 лишних левов в счёте 3 месяца подряд. после скандала в офисе эту хрень отключили.
    3) У карт ПРИМА (м-тел) почти сразу включается голосовая почта - списываются деньги у звонящего. А недавно мы просто выпали в осадок: все кто звонил мне (карта ПРИМА) после 3 звонка начинали слышать чалгу. Это прослушивание каждый раз стоило денег всем, кто мне звонил. Опять пришлось идти в офис М-ТЕЛ, скандалить, путём сложных и долгих манипуляций и эту платную гадость у меня отключили.
     
    15.01.11
  20. Ели

    Ели Постоянный участник

    Регистрация:
    30.11.10
    Сообщения:
    9.028
    Адрес:
    София, Болгария
    Ну, М-тел вообще самые большие мошенники.
     
    15.01.11
  21. Klon

    Klon Участник

    Регистрация:
    14.11.10
    Сообщения:
    479
    Некорректность именно в том и заключается, что Вы возмущены тем, что компания поступила с Вами строго по договору . Нравится он Вам или нет-другой вопрос, и это обсуждать странно. Отношения рыночные, "не нравится-не ешь" ;).
     
    15.01.11
  22. Eurik

    Eurik Постоянный участник

    Регистрация:
    13.01.11
    Сообщения:
    5.157
    Адрес:
    Варна, Болгария
    Правильно, "вынь и положь";), экономически выгодно пользоваться абонементными программами, это очевидно, и именно годовой договор даёт право эту выгоду иметь. А за несоблюдение договорных обязательств всегда в той или иной форме нужно платить ;).
    Так что, Вера, при всём моём уважении к тебе, Клон прав.

    И ещё об операторах. Не знаю, почему они мошенники, за два года к Глобулу и Вивакому претензий никаких. Может, кто-то из вас очередной договор не прочитал? :D
     
    15.01.11
  23. Artishock

    Artishock Участник

    Регистрация:
    03.12.10
    Сообщения:
    224
    Всем любителям кабальных договоров и остальным коллегам: сегодня по бг телевидению объявили, что мошенническая практика мобильных операторов по автоматическому пролонгированию договоров будет в ближайшее время прекращена - пролонгация будет возможна только после письменного согласия абонента. Общество потребителей сейчас борется за уменьшение платежей компаниям при досрочном прекращении договоров.
    Я считаю - хорошая новость.
     
    17.01.11
  24. Astery

    Astery Администратор

    Регистрация:
    19.11.10
    Сообщения:
    2.769
    Адрес:
    Поморие, Болгария
    А еще есть такая практика у сотовых операторов в Болгарии звонить своему абоненту и предлагать различные нововведения. Так моей коллеге позвонили из М-Тел и спросили, хочет ли она дополнительно 100 бесплатных минут. Ну та не подумавши и не разобравшись, говорит "Хочу". Все! Никто ничего не подписывает, новые условия включены, оплата повышается. А пока она разберется что к чему, выключит эту услугу - оператор заработает.[​IMG]
    Кстати, слышала, что в ближайшее время в Софии митинг будет против такой работы сотовых операторов.
     
    18.01.11
  25. Калинка-Вяра

    Калинка-Вяра Почетный форумчанин

    Регистрация:
    17.10.10
    Сообщения:
    10.534
    Адрес:
    г. Добрич
    повторюсь, я не спорю, мой косяк,договор не прочитала толком.
    НО, Я посчитала выгоду, например тариф есть у М-ТЕЛ,20 лева 100 бесплатных минут, так если я их по ваучеру буду покупать, мне обоцдется в 25, и никакой гарантии что я эти минуты вообще израсходую, но деньги то я за них оплачиваю исправно,хоть и не пользуюсь. И потом, связь в Болгарии ОЧЕНЬ дорогая,0,35 лева минута[​IMG], и почему нет договоров например на пол года?
    И почему это я не могу по возмущаться? Вон в России народ начал возмущаться что такой роуминг дорогущий, сразу и зашевелились на предемет понижения тарифов.
    К стати я не плачусь в жилетку и не ищу поддержки так как в ней не нуждаюсь(ибо штрафы уже заплатила), а делюсь информацией, предупреждая на своем примере, что бы были аккуратнее подписывая договора с сотовыми оппереторами Болгарии
     
    18.01.11