Обратился за помощью с Интерамерикан

Mankees, 09.08.13

  1. Mankees

    Mankees Постоянный участник

    Регистрация:
    25.01.11
    Сообщения:
    3.207
    Адрес:
    Бургас
    Компании Интерамерикан, следует обратить внимание на более внимательное и уважительное отношение к своим клиентам, отслеживать, как прошёл приём врача, оказана-ли помощь их клиенту и т. д. Когда звонишь по возникшему заболеванию в ассистанс, они посылают в конкретную больницу, а там встречаешь полное безразличие к себе, неуважение и нежелание возиться с тобой. Например, врач к которому послал страховщик, отказывается тебя принимать, служителка больницы, работающая с застрахованными пациентами, не считает нужным встретить пациента, объяснить ситуацию, сопроводить в нужный кабинет, проверить, как прошёл приём врача, общается исключительно по телефону, грубо разговаривает и т. д. Речь идёт о больницеМБАЛ (Бургас) и служителке этой больницы по застраховкам Стоянке Николовой. К сожалению, попадаю в такую ситуацию уже второй раз, именно с этой больницей и этой служителкой. Первый раз, в прошлом году, ожидал приёма 2 часа, не могли найти свободного врача и в итоге, отправили к платному доктору, который страховку не принял. Во второй раз, уже в этом году (07.08.13),в больнице, в которую послала Интерамерикан, вообще не оказали помощь. Врач, к которому меня направила по телефону служителка больницы МБАЛ (С.Николова), отказался меня принимать, сказав, что он врач только скорой помощи и по страховкам не принимает. Когда я сообщил служилке об этом, она сказала, чтобы я ожидал её у кабинета врача. Но, она, похоже, вообще забыла про моё существование. Прождав её у кабинета врача 1.5 часа, я с трудом,(не брала трубку) дозвонился до неё и спросил, долго-ли мне ещё ждать. В ответ услышал ругань, обвинения в мой адрес, что я не могу определиться к какому врачу мне нужно, в незнании расписания работы врачей и т. д., отправила меня обратно в офис Интерамерикан решать свои проблемы. В результате, я потерял полдня, помощи не получил, а получил испорченное настроение. Решил, больше в страховую компанию не обращаться и если заболею, то сразу пойду платно, себе дороже. Жаль, что такое обращение к своим клиентам, становится системой в Интерамерикан, больше покупать у них страховку не буду.
     
    09.08.13
  2. Cooltg

    Cooltg Постоянный участник

    Регистрация:
    06.07.12
    Сообщения:
    1.311
    Адрес:
    Уфа
    Безобразие.
     
    09.08.13
  3. Astery

    Astery Администратор

    Регистрация:
    19.11.10
    Сообщения:
    1.996
    Адрес:
    Поморие, Болгария
    Кстати, это тоже вариант, если Вам так не везет с врачами и мед. учреждениями, в которые Вас направляет ассистанс, то Вы можете обратиться в любое другое, заплатить свои деньги, взять подтверждающие документы из мед. учреждения и потом их подать в Интерамерикан на возмещение. И вот здесь уже по практике - Интерамерикан в 90 случаях из 100 возмещают полную потраченную Вами сумму, чего нельзя сказать о других страховых компаниях, которые измотают нервы и вернут половину, если вернут;) Поэтому зря Вы так сразу отказываетесь от страховки и этой компании, просто попробуйте поменять мед. центр.
    А вообще - здоровья Вам! :)
     
    12.08.13
  4. Mankees

    Mankees Постоянный участник

    Регистрация:
    25.01.11
    Сообщения:
    3.207
    Адрес:
    Бургас
    Действительно, наверное, мой первый пост в теме, был написан на свежей волне эмоций. А вам, Astery, большое спасибо за дельный совет и добрые пожелания!
     
    12.08.13
  5. Liam M

    Liam M Активный участник

    Регистрация:
    17.08.13
    Сообщения:
    253
    Адрес:
    Ст.Загора
    Я планировал купить у Интерамерикан полис на следующий год. Сейчас застрахован в Армейце. И получилось так, что у меня наступил страховой случай. Я сообщил о событии в ассистанс, они направили меня в Шумен, а затем уже решалось все между больницей и страховой. Сделали срочную операцию в МБАЛ Шумен. Все было безукоризненно. Сегодня получил на руки выписной эпикриз.
    Полис у Интерамерикан самый дешевый на сегодня. Теперь вот не знаю, стоит ли искать от добра добро или все же немного сэкономить?
     
    20.08.13
  6. Cooltg

    Cooltg Постоянный участник

    Регистрация:
    06.07.12
    Сообщения:
    1.311
    Адрес:
    Уфа
    а сколько стоит годовая в Армейце?
     
    20.08.13
  7. Liam M

    Liam M Активный участник

    Регистрация:
    17.08.13
    Сообщения:
    253
    Адрес:
    Ст.Загора
    Годовой полис стоит 205 лв.
     
    20.08.13
  8. Victory

    Victory Постоянный участник

    Регистрация:
    15.07.11
    Сообщения:
    1.543
    Адрес:
    Болгария, Несебър
    Я застрахована в Армейце. А на следующий год застраховалась в Интерамерикан. Говорят, они тоже хорошо выплаты делают. Главное- собрать правильно все документы. Единственный раз в Армейце не оплатили стоимость медикаментов, когда в аптеке чек выдали на общую сумму покупки, а не пробили каждый товар. Но мы первый раз не знали, а потом следили за правильностью всех документов. Лучше, конечно, не болеть:)
     
    20.08.13
  9. Vladimirovna

    Vladimirovna Постоянный участник

    Регистрация:
    16.08.13
    Сообщения:
    1.689
    Адрес:
    Бургас
    Обращалась в Бургасе в больницу по страховке Интерамерикан. Картина с координатором та же. Нахамила, нагрубила, заявила, что она не обязана русский учить. Когда я предложила через сына говорить по английски, сразу стала знать русский. Доктора типа не было, езжай домой- мы позвоним. Бродила по коридорам, волоча ногу, никто не встретил и не провел к врачу. Все сама, шарахалась. как дура по корпусам. Еле (после моего возмущения) нашли врача. Крайне недовольна таким отношением. Знакомые сказали, что всегда так. У приятельницы Армеец- встретили, водили везде за руку, все сделали в лучшем виде.
     
    20.08.13
  10. Маринка999

    Маринка999 Активный участник

    Регистрация:
    06.04.12
    Сообщения:
    605
    Адрес:
    8238 Равда, Болгария
    Какие именно страховые изматывают нервы и не выплачивают ?
    ПС: Застраховалась в Армейце. Перед этим читала отзывы. Многие указывали на то, что они исправно возмещают потраченные средства.
     
    20.08.13
  11. Astery

    Astery Администратор

    Регистрация:
    19.11.10
    Сообщения:
    1.996
    Адрес:
    Поморие, Болгария
    Возмещают и покрывают, если изначально обращаться по страховке за мед. помощью. Но часто лимит суммы на конкретные манипуляции меньше, чем у Интерамерикан.
    А не возмещают - точнее мои друзья и знакомые имеют печальный опыт, на котором я и основываю в данный момент свое мнение - страховая компания Уника (я говорю сейчас именно про болгарские страховки).
     
    20.08.13
  12. Victory

    Victory Постоянный участник

    Регистрация:
    15.07.11
    Сообщения:
    1.543
    Адрес:
    Болгария, Несебър
    Вы имеете полное право обратиться в ту клинику, которая вам нравится, только перед этим поставить координаторов в известность. Мы единственный раз от Армейца попали в госпиталь в Винице (Варна), вместо почечной колики меня лечили от (!)гриппа, я уже писала об этом, отказались делать узи и пр. В результате я попала по cito в Св. Марина и была прооперирована. Так что от некомпетентности никто не застрахован. Теперь, если имеется страховой случай, мы звоним координатору и интересуемся, можем ли мы поехать в N- больницу. Ни разу не было отказа, только просят документы предоставить все. Все выплаты прошли нормально
     
    20.08.13
  13. Eurik

    Eurik Постоянный участник

    Регистрация:
    13.01.11
    Сообщения:
    2.608
    Адрес:
    Варна, Болгария
    Лично я предпочитаю, как известно, рекомендовать "Интерамерикан". Потому что, предлагая их полисы, мы косвенно несём моральную ответственность. А пока я не слышал о случаях невозврата денег при соблюдении условий страхования.
     
    20.08.13
  14. Victory

    Victory Постоянный участник

    Регистрация:
    15.07.11
    Сообщения:
    1.543
    Адрес:
    Болгария, Несебър
    Возмещают, возмещают. Мне оплатили две операции (почки)
     
    20.08.13
  15. Аля

    Аля Постоянный участник

    Регистрация:
    08.03.11
    Сообщения:
    2.251
    Адрес:
    Балчик-Владивосток
    Напишу пока кратко (потом в Дневниках опишу). Моей маме при повторном (за 5 месяцев второй!)инфаркте сделали операцию стентирования стоимостью 5740.20 лев! Деньги меня попросили оплатить в больнице, в виду того что после первой операции, аналогичной по стоимости, страховая компания Булстрад до тех пор так и не выплатила им. То есть первую операцию ей сделали по страховке Булстрад, с нас денег не брали, но страховая не оплатила, не перевела до тех пор им денег, 5 месяцев задерживали!
    За это время я уже перестраховала маму в Интерамерикан. Когда везла на скорой маму- позвонила по телефону указанному в полисе в Интерамерикан, сказала только примерно что везут в больницу. Конечно переживали, вернут ли такую большую сумму. Но ровно через 4 недели, как я принесла документы в офис- маме перевели денежки на ее счет - полностью даже 20 стотинок! :):thumbsup:
    Спасибо за маму!
     
    21.08.13
  16. Liam M

    Liam M Активный участник

    Регистрация:
    17.08.13
    Сообщения:
    253
    Адрес:
    Ст.Загора
    В общем, можно констатировать, что Интерамерикан вполне нормально возмещает затраты после предоставления документов о лечении. Есть проблемы непосредственно в лечебном учреждении по их направлению. В Армейце деньги тоже выплачивают нормально, и вроде нет особых проблем при контакте с медиками. Но полис стоит дороже и лимиты по определенным позициям у них меньше. В общем, как всегда: "каждый выбирает по себе..."
     
    21.08.13
  17. Victory

    Victory Постоянный участник

    Регистрация:
    15.07.11
    Сообщения:
    1.543
    Адрес:
    Болгария, Несебър
    Единственное, сроки выплат не совпадают: Армеец выплачивает через две недели (хотя мне вторую выплату сделали только через 3 недели), а Интерамерикан через месяц. Но, думаю, это не так существенно. Главное- выплачивают
     
    21.08.13
  18. Маринка999

    Маринка999 Активный участник

    Регистрация:
    06.04.12
    Сообщения:
    605
    Адрес:
    8238 Равда, Болгария
    Действительно это не так важно. Более существенна и не приятна невнимательность и равнодушие, описанные выше.
     
    21.08.13
  19. Аля

    Аля Постоянный участник

    Регистрация:
    08.03.11
    Сообщения:
    2.251
    Адрес:
    Балчик-Владивосток
    Сроки выплат зависят и от конкретных условий- все таки согласитесь, что проверить медицинские документы на почти 6 тыс лева, провести согласование и прочие необходимые действия, нужно несколько больше времени, чем на 500 лев. ;)
    Булстрад 50 лев месяца 2-3 переводил!
     
    22.08.13
  20. FotoHunter

    FotoHunter Постоянный участник

    Регистрация:
    23.06.11
    Сообщения:
    3.649
    Адрес:
    Село
    Нам ничего не выплатили, хотя при обращении по тел в асистанс согласовали что будем получать помощь в клинике Маджурова, все доки оформили правильно, но ни выплат ни каких либо объяснений не получили.
     
    22.08.13
  21. Eurik

    Eurik Постоянный участник

    Регистрация:
    13.01.11
    Сообщения:
    2.608
    Адрес:
    Варна, Болгария
    Отказ в выплате должны письменно обосновать. Его легко оспорить, если соблюдены условия страхования. Требуйте письменный отказ.
     
    22.08.13
  22. FotoHunter

    FotoHunter Постоянный участник

    Регистрация:
    23.06.11
    Сообщения:
    3.649
    Адрес:
    Село
    Легко только деньги заплатить за страховку, потом ты уже никому не нужен, ничего нового все как у нас.
     
    22.08.13
  23. ljubus

    ljubus Участник

    Регистрация:
    21.07.11
    Сообщения:
    69
    Адрес:
    Болгария
    Кажется, Вам посоветовали, как поступить в этой ситуации - затребуйте отказ в письменной форме, и если это не подействует, тогда и напишете такой отчаянный комментарий. А сейчас - рано сдаваться.
     
    22.08.13
  24. Victory

    Victory Постоянный участник

    Регистрация:
    15.07.11
    Сообщения:
    1.543
    Адрес:
    Болгария, Несебър
    Соглашусь. мои операции тоже стоили гораздо больше 500лв...
     
    22.08.13
  25. Mimsik

    Mimsik Постоянный участник

    Регистрация:
    12.01.12
    Сообщения:
    2.592
    Адрес:
    Москва, Сандански
    А может это еще зависеть от города?
     
    22.08.13